Kommunikasjon og tydelighet i lederrollen

Kursinnhold:

• Klare budskap, ansvar og forventninger: Hvordan formulere deg klart og entydig som leder. Vi ser på måter å kommunisere tydelige mål, fordele ansvar og uttrykke forventninger til ansatte uten uklarheter. God og effektiv kommunikasjon handler om å være tydelig, bruke klart språk og unngå formuleringer som kan mistolkes.
• Tilbakemeldingskultur: Å gi og motta tilbakemeldinger er en kjerneoppgave for en leder. Du lærer å skape en kultur der det er naturlig å gi konstruktive tilbakemeldinger – både ros og korrigering – på en måte som utvikler medarbeiderne. Vi trener på konkrete teknikker for feedback (f.eks. SBI-modellen: Situasjon–Atferd–Innvirkning) og hvordan du som leder kan etterspørre tilbakemelding fra andre.
• Hvordan være tydelig uten å være hard: Balansegangen mellom det å være klar og direkte, men samtidig oppleves respektfull og empatisk . Utydelig ledelse kan føre til forvirring, frustrasjon og konflikter blant ansatte, men tydelig tale behøver ikke være ufølsom eller “hard i kanten” – det kan formidles med klarhet og omtanke. Dette temaet gir deg verktøy for å kommunisere assertivt (tydelig og trygt) uten å skape frykt eller såre medarbeidere.
• Å lede med balanse: Hvordan tilpasse kommunikasjonen din til situasjon og person. Vi diskuterer ulike lederstiler og når det er riktig å være direkte vs. mer lyttende. Du får innsikt i aktiv lytting, kroppsspråk og tonalitet som en del av tydelig lederskap. Målet er balanse: at du som leder fremstår trygg og tydelig, men også tilgjengelig og støttende.

Læringsmål: Etter kurset skal du kunne:

• Kommunisere budskapene dine klart og tydelig, slik at ansatte, eiere og styret forstår hva du mener og hva som forventes – uten rom for misforståelser.
• Gi konstruktive tilbakemeldinger regelmessig og bygge en sunn tilbakemeldingskultur i ditt team, der åpen kommunikasjon fører til kontinuerlig forbedring.
• Utøve “tydelig lederskap med empati” – det vil å si fra når det trengs på en direkte men respektfull måte, uten å nøle av konfliktskyhet eller å opptre unødvendig hardt.
• Tilpasse din kommunikasjonsstil etter mottaker og situasjon, slik at du oppnår gjennomslag samtidig som du bevarer et godt forhold til dine medarbeidere og interessenter.
• Bruke aktiv lytting og bevisst kroppsspråk for å understøtte dine verbale budskap, og dermed fremstå som en tydelig og tilgjengelig leder.

Kursform: Nettkurs med praktisk kommunikasjonstrening. Gjennom korte teoriøkter og mye praktisk øvelse (som øvelser i å formulere vanskelige beskjeder, eller lytteøvelser i grupper) får deltakerne umiddelbar tilbakemelding på sin kommunikasjonsstil. Det brukes videoeksempler og eventuelt opptak av deltakernes fremføring (frivillig) for å identifisere forbedringspunkter i et støttende miljø.

Tidsramme: Ca. 6 timer total læringstid (3 timer live nettundervisning + cirka 2 timer selvstudium/øving + 1 time oppfølgingsmøte). Etter den interaktive delen vil du få øvingsoppgaver og tips du kan prøve ut i din egen arbeidshverdag, før vi møtes igjen for en 1-times oppfølging der vi deler erfaringer og ytterligere råd for klar kommunikasjon i lederrollen.

Målgruppe: Alle daglige ledere som kommuniserer med ansatte, eiere og styret – med andre ord ledere som ønsker å bli tydeligere i sin kommunikasjon mot ulike målgrupper. Kurset passer for ledere i SMB som vil styrke sin formidlingsevne og unngå misforståelser.